À Propos De Nous
Ⅰ. Orientation des services
Les produits proposés respectent les normes applicables en Europe et sont sélectionnés selon des critères d’usage et d’esthétique.
Les éléments tarifaires sont présentés de manière structurée, chaque composant du prix étant identifiable.
Du passage de la commande à la livraison, des informations de suivi sont accessibles et des dispositifs de sécurité sont appliqués.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Transport et remise
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un système de suivi disponible pendant l’acheminement.
Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et bénéficient d’un conditionnement protecteur adapté.
Prix et fiscalité
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans somme supplémentaire à régler à la réception.
Retour et échange
Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou de remplacement peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse
Les sollicitations adressées reçoivent en principe une réponse dans un délai de 24 heures.
Champ d’intervention
L’accompagnement couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes et l’assistance après livraison.
Coordonnées :
Adresse :
4901 SEMINARY RD APT 1014
ALEXANDRIA, VA 22311-1824
États-Unis
Téléphone : +1 (425) 355-3758
E-mail : info@luxehomevibeliving.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 09:00 – 18:00
Ⅳ. Protection des données et sécurité
Les traitements de données sont effectués conformément aux exigences du RGPD.
Les informations de paiement et données personnelles sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations financières sont exécutées par une plateforme tierce conforme à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée ; les cookies servent exclusivement à optimiser la navigation et le parcours d’achat.
Ⅴ. Principes directeurs
L’organisation des services et la sélection des produits visent à structurer un cadre de vie confortable, sécurisé et propice à l’inspiration.
