Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Toute navigation, validation de commande ou règlement effectué sur la plateforme implique l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur doit cesser d’utiliser les services proposés.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale ou du représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les conséquences résultant d’erreurs ou d’omissions relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être conservés avec diligence ; tout incident lié à une utilisation inappropriée du compte demeure à la charge de son titulaire.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptifs sont établis avec soin, bien que de légères différences puissent exister entre les images présentées et les produits livrés.

Les éléments figurant sur la page de confirmation, notamment les quantités et montants, font foi.

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.

Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) ; aucun paiement complémentaire n’est exigé à la réception.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après validation du règlement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Des précisions supplémentaires figurent dans la rubrique consacrée aux Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’expédition

L’envoi intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation de la commande.

Le délai estimé de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation logistique.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 156,63 € bénéficient de la gratuité des frais d’expédition ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,88 € s’appliquent.

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS et comportent un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont supportés par l’utilisateur.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l’expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après l’envoi du colis, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception conformément à la procédure applicable.

Une fois le retour validé, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; les délais bancaires peuvent entraîner un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement financier.

Le montant est reversé sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les conditions détaillées figurent dans la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Après approbation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions correspondantes sont fournies.

Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée demeure valable pendant 7 jours calendaires à compter de son émission et doit être utilisée auprès du transporteur désigné dans ce délai.

À réception de l’article retourné, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les informations strictement nécessaires à la gestion des commandes et des services associés sont collectées (telles que nom, adresse et données de paiement).

La sécurité repose sur un chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou d’effacement conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du processus de paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Des informations détaillées figurent dans la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu par voie amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse :

4901 SEMINARY RD APT 1014

ALEXANDRIA, VA 22311-1824

États-Unis

Téléphone : +1 (425) 355-3758

E-mail : info@luxehomevibeliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 09:00 – 18:00