Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus logistique.

Dès que la préparation ou l’acheminement débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut être acceptée.

Ⅱ. Situations exclues du droit d’annulation

Aucune annulation n’est possible lorsque la commande est déjà en phase d’expédition.

Une erreur ou une omission concernant l’adresse de livraison ou les coordonnées du destinataire, entraînant un échec ou un retard de distribution, ne constitue pas un motif valable d’annulation ; les conséquences financières éventuelles demeurent à la charge de l’acheteur.

Ⅲ. Procédure après expédition

Lorsque l’envoi a été effectué, le droit de retour peut être exercé conformément à la politique relative aux retours, remboursements et échanges.

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un crédit effectif dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement financier.

Le montant est recrédité via le moyen de paiement initial utilisé, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Modalités de demande d’annulation

Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, la demande doit être transmise en indiquant :

– le numéro de commande ;

– un justificatif de paiement ou reçu ;

– le motif de l’annulation.

Ⅴ. Examen et traitement des remboursements

À réception de l’ensemble des éléments requis, l’examen est généralement réalisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et la décision est communiquée par courrier électronique.

En cas d’acceptation, la procédure de remboursement est engagée auprès de l’établissement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.

Si ce délai est dépassé, la communication du numéro de commande et de la preuve de paiement permet un suivi complémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse :

4901 SEMINARY RD APT 1014

ALEXANDRIA, VA 22311-1824

États-Unis

Téléphone : +1 (425) 355-3758

E-mail : info@luxehomevibeliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 09:00 – 18:00